Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта dpmn.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является ООО «Допамин Аналитикс» (далее — Оператор):

• ОГРН: 5177746063402
• ИНН: 9709013060
• Адрес: 115408, г. Москва, ул. Алма-Атинская, д. 10, к. 1
• Email: info@dpmn.ru
• Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 19470/77 от 07.03.2025

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.4. Используя Сайт, направляя Оператору свои персональные данные через формы обратной связи, электронную почту, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) или иные каналы связи, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.

1.5. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта и не предоставлять свои персональные данные Оператору.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и (или) предоставляющее свои персональные данные Оператору.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

3.1.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:

• Фамилия, имя, отчество (или имя/псевдоним)
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Наименование организации и должность (при указании)
• Содержание обращений и сообщений

3.1.2. Данные, получаемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес
• Данные файлов cookie
• Информация о браузере и устройстве
• Данные о посещённых страницах и действиях на Сайте
• Источник перехода на Сайт (реферер)
• Дата и время посещения
• Географическое местоположение (страна, город)

3.1.3. Данные, получаемые при обращении через мессенджеры:

• Идентификатор аккаунта в мессенджере (Telegram, WhatsApp)
• Имя пользователя в мессенджере
• Номер телефона (при использовании WhatsApp)
• Содержание переписки

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Обработка заявок на услуги: связь с пользователем для уточнения задач, обсуждения требований и подготовки коммерческого предложения на услуги сквозной аналитики, разработки дашбордов и консультаций
• Ответы на обращения: обработка вопросов, поступающих через форму на Сайте, электронную почту или мессенджеры
• Заключение и исполнение договоров: идентификация стороны договора, оформление документов, выставление счетов, выполнение работ по договору
• Информирование о продуктах и услугах: направление информации о новых услугах, кейсах, мероприятиях (при наличии согласия)
• Улучшение качества Сайта: анализ поведения пользователей для оптимизации интерфейса и контента
• Обеспечение безопасности: предотвращение мошеннических действий, защита от несанкционированного доступа
• Соблюдение требований законодательства: выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ)
• Осуществление прав и законных интересов Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 Федерального закона № 152-ФЗ)

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Обработка включает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных: не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6.4. При обращении пользователя через электронную почту, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) или иные каналы связи пользователь самостоятельно предоставляет свои данные и тем самым выражает согласие на их обработку в целях ответа на обращение.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил согласие на такую передачу
• Передача необходима для исполнения договора с пользователем
• Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации
• Передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора

7.2. Оператор может привлекать следующих третьих лиц для обработки персональных данных:

• ООО «амоЦРМ» (amoCRM) — система управления взаимоотношениями с клиентами, используется для обработки заявок и ведения клиентской базы
• ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс.Метрика) — сервис веб-аналитики, используется для сбора обезличенных данных о посещении Сайта в целях улучшения его работы

7.3. При передаче персональных данных Оператор требует от третьих лиц соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.

7.4. В случае уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных по требованию пользователя Оператор уведомляет об этом третьих лиц, которым ранее были переданы данные, в течение 7 (семи) рабочих дней.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных

8.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение следующих сроков:

• Данные заявок на услуги: 3 (три) года с момента получения заявки или до отзыва согласия
• Данные клиентов по договорам: в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его окончания (в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте)
• Данные подписчиков на рассылки: до момента отписки от рассылки или отзыва согласия
• Данные cookie и аналитики: в соответствии с настройками используемых сервисов аналитики, но не более 2 (двух) лет

8.2. По истечении сроков хранения или при достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

8.3. В случае невозможности уничтожения персональных данных в установленный срок Оператор осуществляет блокирование таких данных и обеспечивает их уничтожение в срок не более 6 (шести) месяцев.

8.4. При отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.

9. Права субъектов персональных данных

9.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных
• Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке

9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на электронную почту Оператора: info@dpmn.ru

9.3. Запрос должен содержать: ФИО, контактные данные (номер телефона или email), сведения, подтверждающие участие пользователя в отношениях с Оператором, а также суть запроса.

9.4. Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

10.2. К таким мерам относятся:

• Использование защищённого соединения (SSL/TLS) при передаче данных
• Ограничение доступа к персональным данным уполномоченных сотрудников
• Использование средств антивирусной защиты
• Регулярное резервное копирование данных
• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных

10.3. В случае выявления инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных, Оператор в течение 24 часов уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в течение 72 часов — субъектов персональных данных, чьи данные были затронуты, а также принимает меры по устранению последствий инцидента.

11. Файлы cookie и автоматический сбор данных

11.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа пользовательского поведения и улучшения качества обслуживания.

11.2. Используются следующие типы cookie:

• Необходимые cookie: обеспечивают базовую функциональность Сайта
• Аналитические cookie: позволяют анализировать использование Сайта (Яндекс.Метрика)

11.3. Пользователь может управлять настройками cookie в своём браузере, в том числе отключить их использование. Отключение cookie может повлиять на функциональность Сайта.

11.4. Продолжая использовать Сайт, пользователь соглашается на использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

12.2. Действующая редакция Политики размещена на странице: dpmn.ru/privacy-policy

12.3. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

12.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: info@dpmn.ru